video

Koks turi būti įmonės turinys

Kai prisistatome, kaip turinio internete kūrėjai, kyla klausimų lavina – „kas tas internetinis turinys?“, „Ką įmonė gali iš viso rašyti?“, „Kam to reikia?“ ir t.t. Norime padėti visiems susigaudyti ir atsakome į keletą svarbių klausimų.

Kam įmonei reikalingas turinys iš viso?

Atsakymas labai paprastas – UŽDIRBTI PINIGŲ!!! Kaip turinys uždirba pinigus? Čia jau kitas klausimas. Iš tiesų būdų yra daug susieti turinį ir pinigus:

  • Turinys – prekės ženklo populiarinimas – didesnis žinomumas, didesnė įmonės vertė, daugiau uždirbama pinigų.
  • Turinys – pardavimų skatinimas – didesnis ir greitesnis uždarbis.
  • Turinys socialiniuose tinkluose – didesnis žinomumas, daugiau pinigų.
  • Turinys – paieška – didesnis lankytojų srautas – daugiau pardavimų.
  • Ir t.t.

Turinys uždirba pinigus, jei viskas daroma protingai, apgalvotai, veiksmai planuojami. Iš chaotiško ir atsitiktinio turinio galite tikėtis chaotiško uždarbio, jei pasiseks…

Koks turinys parduoda?

Parduoda bet koks tiesiogiai ir netiesiogiai. Paprastai turinys yra skirstomas į emocionalų ir racionalų. Emocionalus turinys skirtas sukelti tam tikras emocijas. Jei sukeliama teigiama emocija, troškimas, noras įsigyti, reiškia įmonės produktai ir paslaugos parduodami per emocijas tam tikriems žmonėms. Dažniausiai moterims. Jei pateikiama logiška ir pragmatiška informacija, įtikinanti, kad reikia pirkti būtent šią prekę ar paslaugą, o ne kitą, turinys parduoda taip pat. Dažniausiai vyrams. Nebūsime seksistai ir nesivadovausime stereotipais. Racionalus ir emocinis mąstymas priklauso nuo smegenų pusrutulių veiklos. Tai moksliniai vyrų ir moterų skirtumai.

Kas tai per turinys konkrečiai?

Kalbame vis gana aptakiai – „turinys“, turinio strategija“, „turinio rinkodara“, dar naudojame keletą terminų, kuriuos greičiausiai girdite kone pirmą kartą. Užteks! Pereikime prie konkretumų. Kokį turinį įmonė turi sukurti, kad įgyvendintų savo tikslus? Pabandykime paaiškinti vizualiai.

content-matrix

SmartInsights.com sukurtame infografike parodytos dvi ašys: horizontalioji žymi veiksmą „Susidomėjimas-Pirkimas“ ir vertikalioji žymi turinio pobūdį „Emocinis-Racionalus“.

Šios ašys visą turinį dalina į keturias dalis pagal paskirtį:

  1. Pramoginis turinys, kuris sudomina ir yra emocionalus;
  2. Įkvepiantis turinys, kuris parduoda ir yra taip pat paremtas emocijomis;
  3. Šviečiamasis turinys, kuris sudomina, bet yra racionalus ir logiškas;
  4. Įtikinantis turinys, kuris parduoda, nes yra racionalus ir logiškas.

Pereikime prie kiekvienos rūšies turinio „gabaliukų“. 

Pramoginis turinys yra vienas iš populiariausių Lietuvoje. Jo turime labai daug. Gal neproporcingai daug, tačiau ta proporcija priklauso nuo verslo srities. Jei verslas yra B2C ar C2C, tai šio turinio yra gana nemažai. B2B sektoriuje jo kur kas mažiau.

Virusinis turinys – tai įvairūs virusiniai video ir iliustracijos bei tekstai, kurie lyg ir sklinda natūraliai, lyg ir yra sukurti profesionalų. Pavyzdys – „Vytauto“ vaizdo klipai, kurie rodomi tik Youtube.

Video klipai, kuriuose rodomas prekės ženklas – tai vaizdo reportažai iš TV laidų, kuriuose matoma tam tikros įmonės reklama. Kartais ji labai tiesioginė, kartais – nepastebima, bet padaranti savo. Lietuvoje tokių video klipų nėra daug.

Žaidimai – tam tikri interaktyvūs žaidimai, kuriuose reikia kažką daryti, atlikti kažkokius veiksmus. Lietuvoje tokių labai mažai. Pavyzdys – vieno banko sukurti „Pinigėnai“ – žaidimas apie pinigus vaikams. Elmenhorster sukurtas socialinis žaidimas, kur vartotojai augina vaisius ir spaudžia sultis, jas parduoda ir vysto verslą.

Loterijos ir konkursai – tai įvairaus pobūdžio turinys, kuriame vartotojai turi atlikti tam tikrus veiksmus, kurie populiarina patį turinį arba prekės ženklą. Tokių Lietuvoje pilnas Facebookas, tad čia nesiplėsime.

Ant ribos tarp pramoginio ir įkvepiančio turinio vaizduojamos specialios programėlės (widgets). Lietuvoje šis dalykas yra beveik visiškai nežinomas. Tai įvairios skaičiuoklės, įrankiai internete, mobiliosios programėlės, kurios dar tik pradeda skintis kelią.

****************

Įkvepiantis turinys Lietuvoje – gana retas reiškinys.

Įžymybių atsiliepimai – vis dažniau tam tikros įmonės samdo įžymybes, kad šios interviu spaudoje ar televizijoje paminėtų, kokia gera tai yra paslauga ar prekė.

Forumai – po truputį nykstantis reikalas, tačiau Lietuvoje vis dar veikia.

Recenzijos – vienas iš retesnių lietuviško turinio rūšių, priešinga skundams. Vartotojai pateikia teigiamus atsiliepimus, kurie gali paskatinti pirkti. Deja, lietuviai labiau mėgsta pateikti neigiamus, skatinančius nepirkti…

Ant ribos tarp pramoginio ir šviečiamojo turinio atsidūrė Straipsniai ir Elektroninės knygos. Straipsniai tam tikruose leidiniuose yra vienas populiariausių turinio rūšių Lietuvoje. Elektroninės knygos, kurias kuria įmonės dar gana retos, tačiau jau prasideda ir Lietuvoje ši turinio banga. Beje, Rašytojas.lt taip pat pasižadėjo parašyti el. knygą per 2014 metus.

****************

Edukacinis turinys Lietuvoje jau yra, tačiau vis dar gana vangus.

Infografikai – tai tam tikra statistinė informacija pavaizduota vienoje iliustracijoje. Pavyzdys – LR Ūkio ministerijos infografikai naujai įsteigtoms įmonėms, aiškinantys apie mokesčius, įmonės steigimą ir t.t.

Pranešimai spaudai – Lietuvoje labai populiari turinio forma. Gal net per populiari, nes darosi ir įkyri, tačiau savo tikslą pasiekia – dėmesys iš įvairių leidinių gaunamas. Pavyzdys – VZ.lt pranešimų spaudai skiltis.

Gidai – tai straipsniai ar interaktyvios instrukcijos, kaip išsirinkti tam tikrą prekę ar paslaugą. Lietuvoje tokius gidus ypač mėgsta kurti didžiosios el. parduotuvės, pavyzdžiui, Varle.lt.

Rinkos apžvalgos – Lietuvoje beveik neegzistuojanti turinio rūšis. Turime omenyje viešą informaciją. Lietuvoje rinkos apžvalgas gauna tik labai uždari ratai žmonių, paprastai įmonių klientai, akcininkai, tam tikri darbuotojai.

Ant ribos tarp mokomojo turinio ir įtikinėjimų rodomi demo video ir instrukcijos. Tai natūralu, nes peržiūrėjus aiškinamąjį video, kaip naudotis vienu ar kitu produktu ar paslauga, sekantis logiškas žingsnis yra jį pirkti. Lietuvoje ši turinio rūšis populiarėja, nors daugiau sutinkama interneto versluose.

****************

Įtikinamasis turinys turi aiškų tikslą – galutinai atvesti prie pardavimų. Tai galioja ne tik šimtams el. parduotuvių, bet ir tūkstančiams įmonių, kurioms labiau patinka, kai joms skambina ir teiraujasi. Tikslas gali būti bet koks kontaktas, kurį vadybininkai užbaigs pardavimu.

Produkto/paslaugos aprašymai – tai esminis Lietuvos įmonių interneto puslapių turinys. Gaila, bet ne visiškai masiškas, nes dar yra įmonių, kurios savo produktus ar paslaugas tik išvardina, o ne pateikia išsamius jų aprašymus.

Sėkmės istorijos (case studies) – retas turinys Lietuvoje, nes lietuviai nemėgsta girtis savo sėkme ar kitaip afišuoti savo darbo niuansus.

Interaktyvūs pristatymai – dažnai paaiškina, ką ir kaip reikia daryti. Tai interneto verslui būdingas turinys, kurio Lietuvoje yra itin mažai.

Webinarai – internetu transliuojami seminarai, klausimų atsakymų forma, ar paskaitos tam tikra tema. Populiarėjanti sritis, nors ne masiška, kaip užsienyje.

Sąrašai – itin retas turinys Lietuvoje. Tai tam tikrų viešų daiktų ar paslaugų sąrašai, kuriais gali pasinaudoti ir kiti pirkimo metu.

Skaičiuoklės – tai dažniausiai banko, valiutų, draudimo, lizingo, mokesčių skaičiuoklės po kurių seka paskutinis žingsnis – duomenų suvedimas ir apmokėjimas už tam tikras paslaugas internetu.

Kainininkai ir palyginimai – šiaip reikėtų šiuos dalykus atskirti, nes lietuviams tai neatrodo labai susiję. Kainininkas yra tiesiog kainų lentelė, iš kurios išsirenkamas norimas produktas ir jis užsakomas. Palyginimas yra ne tik giminingų, bet ir konkurencingų produktų palyginimas, pagal kurį nusprendžiama, ką pirkti. Pavyzdys – mobiliųjų operatorių svetainėse esantys telefonų palyginimai.

Ant ribos tarp įtikinamo turinio ir įkvepiančio yra nurodomi Įvykiai arba renginiai bei įvairūs reitingai. Įmonės konferencijos, paskaitos, kvietimai į seminarus ir t.t. Yra žinomas Lietuvoje turinys, tačiau apie reitingus mes nežinome labai daug, nes jie pas mus dažniausiai yra reklamos forma, reiškia, neobjektyvūs. Objektyvumui rinka per maža…

Dviejų ašių centre įsitaisiusius Naujienos. Jos gali būti visokios, ir pramoginės, ir edukacinės, ir įtikinamos, ir įkvepiančios. Viskas priklauso nuo temos ir norimo pasiekti tikslo, parengimo stiliaus ir šaltinio, kur jos publikuojamos.

Pasigedote blogų? Mes taip pat. Bet viskas logiška, nes įmonės blogas yra skirtas visai šiai informacijai talpinti, įskaitant ir… forumus. Diskusija su klientais juk gali vykti ne kažkur supermamose ar bangoje, bet tiesiog komentarų laukelyje po blogo įrašu.

Jei perskaitėte viską iki galo, nedrįskite daugiau sakyti, kad nežinote, kokį turinį įmonė gali kurti, o juo labiau, kur jį talpinti…

 

Patarimai verslui: 18. Nufilmuokite savo ekraną su Screenr.com

Dažnai klientai klausia – kur pas jus puslapyje galima rasti kainas? Kaip prisiregistruoti? Kaip užsisakyti? Kokius nustatymus pasirinkti, kad nustotų eiti pranešimų laiškai? Klausimų yra daugybė, kuriuos atsakyti telefonu arba el. paštu yra labai sudėtinga. Paprasčiau tiesiog parodyti, kur ką galima rasti ir ką paspausti…

Tai padaryti galima paprasčiausiai nufilmavus savo ekraną ir žodžiu pasakius, kur ir ką spausti ar užeiti. Screenr.com tai padaro be jokios programinės įrangos.

Patarimas: nufilmuokite savo ekraną su Screenr.com ir patalpinkite video viešai.

Viskas vyksta labai paprastai – prisijungiate su kuriuo nors iš socialinių tinklų paskyrų (Facebook, Twitter, Google, Yahoo), aktyvuokite savo el. paštą ir galite pradėti įrašinėti. Paspaudžiate „Launch screen recorder now“ mygtuką, nurodote, kokį plotį filmuosite. Rekomenduojame nustatyti tik patį ekraną be naršyklės kraštų, nebent rodysite, kaip įvedate adresą, ir tada paspaudžiate raudoną įrašymo mygtuką. 3, 2, 1 ir kalbėkite. Jei dirbate su nešiojamu kompiuteriu, stenkitės kalbėti į mikrofoną, kuris paprastai yra įmontuotas netoli įjungimo mygtuko nešiojamo kompiuterio priekyje. Drąsiai veskite pelyte – ji matysis ekrane. Pasakokite, kur einate, ką darote. Nepamirškite pasakyti savo įmonės pavadinimo, gal net prisistatykite, jei pareigos yra aukštos – direktorius arba direktoriaus pavaduotojas skamba rimčiau ir patikimiau…

Kai pabaigiate rodyti, paminėkite, kad visada galite skambinti ar rašyti nurodytais kontaktais, jei kyla kokių klausimų. Atminkite, nemokamai leidžiama įrašyti iki 5 minučių trukmės klipą. Jei reikės ilgesnio, teks jau montuoti…

Viskas, dabar jūsų vaizdas yra saugumas. Įveskite pavadinimą, aprašymą ir spauskite Publish mygtuką. Vaizdo įrašas bus publikuojamas kurį laiką. Kai jis bus baigtas, galėsite peržiūrėti. Dabar video galite įterpti (embed) į savo tinklalapio kodą, jei yra toks poreikis. Taip pat galite jį išsaugoti mp4 formatu.

Bandymo metu pastebėjome, kad automatinis nusiuntimas į YouTube šiuo metu yra traktuojamas kaip nesankcionuotas prisijungimas prie jūsų YouTube, o taip pat ir Google paskyros. Tai saugumo problema, tad į YouTube teks video įkelti rankiniu būdu.

Štai, kaip mums pavyko padaryti video. Įvertinkite kokybę. Taip pat šį video įkėlėme ir į YouTube kanalą.

Patarimai verslui: 15. Turinio strategija

turinysLietuvoje turinio kūrimu užsiima žurnalistai, ryšių su visuomene agentūros ir patys verslininkai, kurie supranta turinio internete naudą. Žurnalistai yra be galo išrankūs, tad bet koks „pirstelėjimas“ įmonėje jiems paprastai nėra įdomus. Ryšių su Visuomene agentūros darbas – iš kiekvieno tokio „pirstelėjimo“ padaryti didelį reikalą, ir už tai paimti didelius pinigus. Tuo tarpu verslininkai stengiasi išsisukti turimais resursais ir tai bando daryti patys, su kolegų pagalba, samdydami konsultantus iš šalies. Šį kartą norisi pristatyti tokį reiškinį kaip verslo turinio strategija.

Strategija paprastai numato tam tikrą planą ir kryptis, kuriomis juda verslas ir jo reklama. Turinio strategija numato koks turinys bus parengiamas apie įmonės veiklą, kaip jis reklamuoja įmonę ar prekės ženklą, kur ir kada jis publikuojamas.

Rimtą turinio strategiją su metiniais biudžetais ir už šimtus tūkstančių jums visada paruoš RsV agentūra. Norėdami tai padaryti patys, turėsite atlikti namų darbus. Geriausiai tai padaryti vieno iš darbinių susitikimų metu – surinkti idėjas iš kolegų, kurie patars, ką reiktų viešinti, kas yra naudinga Jūsų klientams ir internete klaidžiojantiems potencialiems klientams.

Pirmiausiai numatykite, kaip dažnai norėtumėte matyti apie save tam tikrą turinį internete. Optimistinos noras yra bent kartą per savaitę, tačiau tai gali kainuoti kelis šimtus litų. Realus noras yra bent 1-2 kartus per mėnesį. Taip per metus turėsite 12-20 turinio pavyzdžių, kuriuose vienaip ar kitaip būsite minimas.

Turinys, turinys, turinys… Ar ne per dažnai kartojame šį žodį? Kas tai yra?

 

Interneto turinys yra kokybiška informacija, kuri padeda žmonėms spręsti tam tikras problemas, suteikia žinių, įkvėpimo geriems darbams. Tai kokybiškas turinys, kuriuos žmonės noriai dalinsis socialiniuose tinkluose, virtualiose bendruomenėse nesumokant jiems nė cento. Jeigu mokate, tai mokėkite už reklamą kokiame populiariame portale ar socialiniame tinkle – žmonės greičiausiai supras, kad tai pirkta reklama. Kokybė nusakoma keliais aspektais – taisyklinga kalba, įdomiai pateikta, profesionaliai (arba bent jau pusiau profesionaliai) padaryta.

Koks tai turinys konkrečiai?

 

Straipsniai apie Jūsų verslo specifiką, paslaugas, produkciją, siekiantys ne reklamuoti, o informuoti, patarti ir padėti naudotis efektyviai. Jei prekiaujate virtuvės įranga, straipsniai turi būti apie kokybišką įrangą, jos priežiūrą, panaudojimo būdus, nenaudojimo būdus, įvairias gudrybes, funcionalumą.

Naudojimosi instrukcijos. Jei prekiaujate daiktais, teikiate paslaugas internete ar turite kažkokią specifinę paslaugos teikimo procedūrą, viskas gali būti aprašoma su iliustracijomis. Tai labai naudinga žmonėms, kurie apie jūsų paslaugas dar nieko nežino.

Klausimai-atsakymai (DUK), kur atsakote į konkrečius klausimus ir nuolat pildote šią paaiškinimų bazę.

Grafinė medžiaga – nuotraukos, schemos, grafikai, infografikai (grafinė medžiaga, kurioje originaliai pateikiama esminė faktinė informacija, ne tik jos pokyčiai), karikatūros, ir t.t.

Vaizdinė medžiaga – tai video, kuriuos darote patys. Beje, apie klausimų atsakymų video jau rašėme – tai puikus pavyzdys vienam turinio vienetui. Taip pat įvairios prezentacijos ir dokumentai, patalpinti internete.

El. knygos apie jūsų verslo segmentą ir tam tikrų sprendimų naudą.

Įmonės naujienos ir interviu su vadovu.

Kaip matote, turinio rūšių yra devynios galybės. Ir beveik kiekviena jų gali būti paruošta bent kartą per mėnesį (išskyrus el. knygas, infografikus, kurių sukūrimas yra gana brangus). Reikia tik tinkamai viską suplanuoti. Pavyzdžiui

Sausis: 1. Interviu su vadovu apie praėjusių metų naujienas, rezultatus, šių metų planus. 2. Naujos paslaugos XXX išsamus aprašymas su nauda vartotojui.

Vasaris: 1. Video, kuriuo atsakoma į klientų dažnai užduodamą klausimą. 2. Prezentacijos su nauja paslauga XXX pristatymas Slideshare ir kitur.

Kovas: 1. Įmonės pranešimas spaudai (naujiena) apie naująją paslaugą XXX ir kaip klientai eina dėl jos iš proto. 2 Straipsnis apie mūsų verslą kokiame nors portale.

Balandis: 1 Fotosesija ir video iš darbuotojų talkos, kurios metu tvarkėme aplinką. 2. Straipsnis apie tai, kaip mūsų verslas prisideda prie ekologijos.

Gegužė: 1. Video interviu su mūsų vadovu apie paslaugą XXX. 2. Straipsnis su patarimais, kaip geriau ir efektyviau naudotis paslauga XXX, kaip sutaupyti, kuo ji naudinga klientui.

Birželis: 1. Infografikas su mūsų verslo tyrimo duomenimis. 2. Fotosesija iš mūsų biuro.

Ir t.t.

Apklausa apie turinio strategiją verslui.

Kam įmonei reikalinga turinio strategija?

View Results

Loading ... Loading ...

Patarimai verslui: 14. DUK video

Tikriausiai klientai į jus kreipiasi su daugybe klausimų. Tie klausimai kartojasi ir kartais net pykstate, kai reikia vėl ir vėl į juos atsakinėti… Tai „užknisa“ visus – ir vadovus, ir administraciją ir pačius darbuotojus. Atsakykite į tokius besikartojančius klausimus kartą ir visiems laikams. Kai dar vienas klientas kažko paklaus, liepkite jam pasižiūrėti atsakymą internete. Taip, būtent pasižiūrėti, o ne perskaityti, nes, kai pasiūlai kažką pasiskaityti, klientas to dažniausiai nepadaro dėl laiko stokos. 2-3 minučių trukmės video yra kur kas informatyvesnis.

Patarimas: į klientų klausimus atsakykite video formatu.

Ko reikia, kad visas šis būdas būtų naudingas ir veiksmingas? Pirmiausiai atsidarykite Youtube.com paskyrą įmonės vardu. Visus video, kuriuos įkelsite bus galima pasiekti adresu youtube.com/jusuimone.

Kitas žingsnis – susiorganizuokite kamerą. Galima ir telefonu, bet jį nelabai patogu pastatyti priešais už 2 metrų, kad matytųsi klausimus atsakinėjantis žmogus iki pusės. Kamera turėtų filmuoti HD kokybe. Tai jau sugeba padaryti ir 200 litų kainuojantys fotoaparatai, kuriuos namie turi visi.

Pasiruoškite klausimą ir atsakymą. Jei reikia, parepetuokite atsakymą. Jei reikalinga vaizdinė medžiaga, tiesiog nusipieškite ant lapo, kurį parodysite kalbėdami. Tada pradėkite filmuoti. Pirmiausiai prisistatykite, kas toks esate – „Sveiki, aš sesu Jonas, UAB „Jūsų įmonė“ dirbu projektų vadovu. Šiandien norėčiau atsakyti į mūsų klientų dažnai užduodamą klausimą…“ Tada perskaitote klausimą. Galite paminėti, kas jį uždavė ir iš kur. Pavardžių nebūtina minėti. Tada atsakote į klausimą. Stenkitės atsakinėti ne ilgiau kaip 3 minutes, nes žmonėms nusibos žiūrėti. Retais atvejais galima ir ilgiau, bet pasistenkite, kad atsakymas būtų įdomus ir ne monotoniškas su įvairia vaizdine medžiaga. Video pabaigoje paminėkite, kad informaciją apie „Jūsų įmonės“ teikiamas paslaugas galima rasti interneto puslapyje www.jusuimone.lt. Viskas, video paruoštas. Galite jį redaguoti su nemokama Windows Live Movie Maker programa, kuri yra visuose Windows OS kompiuteriuose. Galite iš karto kelti į Youtube. Ten galite nukirpti pradžią ir pabaigą – uždėti titrus su klausimu, pristatyti savo darbuotoją, kuris atsakinėja į klausimą ir, žinoma, įdėti aktyvią nuorodą į savo puslapį.

Paruošti vieną video užtruksite iki valandos.

Norite pasižiūrėti, kaip toks video atrodo? Lietuviškų nelabai pavyko rasti, tad pristatome Google paieškos inžinieriaus Matt Cutts atsakymą į klausimą angliškai: