Lietuvos SEO rinkoje sklando savotiškas mitas – SEO tekstas turi būti bent 300 žodžių apimties. Nesvarbu, ar tai paprastas SEO straipsnis, ar kategorijos aprašymas – 300 žodžių ir viskas! Kodėl būtent 300, o ne 450 ar 120? Pabandykime pasiaiškinti.
300 žodžių reikalavimas neturi jokio pagrindo
Google nėra oficialiai išreiškęs pageidavimo dėl tokios apimties tekstų. Jų reikalavimas yra paprastas – teksto turi būti tiek, kad skaitytojui būtų įdomu, naudinga, kviestų įsitraukti (diskutuoti, dalintis socialiniuose tinkluose). Apie konkrečias tekstų apimtis žodžiais, spaudos ženklais ar Word puslapiais Google nekalba. Tai reiškia, kad tokie reikalavimai tekstui yra pramanas. Greičiau stereotipas.
Bet iš kur toks stereotipas atėjo? Visiems stereotipams reikia turėti pagrindą. O jų čia yra net ne vienas.
Kodėl 300 žodžių? 3 versijos
1 versija: Raktažodžių tankis
2000-siais, kai tik prasidėjo SEO vajus Amerikoje ir kitur pasaulyje, buvo manoma, kad tekste tam tikrą procentą turėtų sudaryti raktiniai žodžiai. Optimaliausias raktažodžių tankis buvo laikomas 1-2 proc. Tai reiškia, kad 100 žodžių reikia panaudoti 1-2 raktažodžius. Toks kiekis buvo realiai per mažas pozicijoms gerinti, todėl reikėjo bent 3 x 100 žodžių teksto. Taip pamažu nusistovėjo 300 žodžių apimties reikalavimas.
2 versija: Skaitymo trukmė
Internete esantis tekstas yra skaitomas kiek kitaip, nei atspausdintas ant lapo. Jis skenuojamas, o ne skaitoma kiekviena eilutė. Taip ilgas tekstas ekrane atrodo nuobodus ir daugelis žmonių jo viso nesugeba perskaityti. Mokslininkai išsiaiškino, kad žmogus gali sukoncentruoti savo dėmesį ir skirti skaitymus 2-3 minutes. Per tiek laiko perskaitomas 250-300 žodžių tekstas. Su SEO čia nedaug susiję, tačiau šios optimalaus teksto paieškos turėjo įtakos ir teksto apimčiai.
3 versija: Mašinraštis
Vertimų rinka tekstų apimtis skaičiuoja ne žodžiais, o mašinraščiais. Tiksliau – spaudos ženklais su tartpais. Tai iš spaustuvininkų atėję teksto rinkimo principai. Ant A4 lapo galima optimaliai surinkti 30 eilučių teksto po 60 spaudos ženklų su tarpais. 30 x 60 = 1800 ženklų su tarpais. 1800 spaudos ženklų angliškas tekstas yra beveik 300 žodžių, nes šioje klaboje gausu trumpų žodelių – artikelių, jungtukų, prielinksnių. Lietuvių kalbos žodžiai yra ilgesni, todėl 1800 spaudos ženklų apima kiek daugiau nei 250 žodžių. Bet SEO rinka prasidėjo globaliose anglakalbėse rinkose, todėl 1800 spaudos ženklų = 300 žodžių „standartas“ prasidėjo būtent nuo to.
Kuri iš versijų įtikinamiausia? Nelabai svarbu. Per dešimtmetį SEO vystymosi tas 300 žodžių „standartas“ tapo toks įprastas, kad dabar reikia jį „perlaužti“.
Ne vienas Google tyrimas rodo, kad daugiau teksto reitinguojama aukščiau. Taip pat yra nemažai tyrimų, kur puslapiai stovi geresnėse pozicijose nepaisant teksto kiekio. Taigi, labai griežtai taikyti tokį „standartą“ nėra jokio poreikio, nes akivaizdu, kad Google vertina dar 200 puslapio kriterijų ir pagal tai sprendžia, kurioje pozicijoje bus rodomas rezultatas.
Atėjo laikas ir mums atsinaujinti. Nuo 2013-jų to nedarėme, todėl praėjus 6 metams nusprendėme šiek tiek pasikeisti.
Pradėjome nuo logotipo atnaujinimo. Jei pamenate, seniau mūsų logotipas atrodė štai taip:
Dabar namelį-pieštuką keičia kiek kitoks logotipas.
Kodėl būtent taip, o ne kitaip? Gal būtų pakakę pakeisti to namelio stilistiką ir vietoje daugiabučio rašytojų namų komplekso pakaktų pilies ar tvirtovės simbolio? Deja, viskas pasisuko kiek kitokia linkme.
Kartus su logotipų kūrėjais iš Make.lt diskutavome apie logotipų kūrimą ir priėjome kelių įdomių išvadų:
Dabar tekstų kūrėjai pieštuką į rankas paima labai retai, todėl tas simbolis nebeatitinka darbo principų. Visi tekstų rašytojai dirba kompiuteriu. Jų pagrindinis darbo įrankis yra ne rašikliai, plunksnos, pieštukai, parkeriai, o KLAVIATŪRA. Pieštukai tegul lieka kaligrafijos meistrams, kurie gražiai ranka gali užrašyti atvirutę, diplomą, graviruoti ant įvairių paviršių. Šiuolaikiniams tekstų kūrėjams tušinukas jau yra svetimas.
Namas buvo pasirinktas vadovaujantis tokiu principu. Rasytojas.lt yra tekstų kūrėjų agentūra, o rašytojai dirba iš namų. Po vienu stogu subūrėme neblogą rašytojų komandą (AČIŪ, Justina, Rūta, Vytaute, Agne ir kiti mūsų rašytojai už darbą ir pasišventimą), tačiau iškilo viena problema – realiai šie rašytojai po vienu stogu niekada nebuvo ir nebus. Dabar mūsų rašytojai dirba iš Vilniaus, Kauno, Londono ir... iš tiesų nesame tikri, kur jie šiuo metu yra, nes jų realiai nesame matę. Tai globalaus verslo požymis – savo kolegas pažįstame tik iš socialinių tinklų... Dėl to namo simbolis niekaip nebeatitinka šiuolaikinės tekstų kūrėjų agentūros darbo principų.
Oranžinė spalva yra linksma ir gyva, o tai suteikia įspūdį, kad šis prekės ženklas yra laimingas. Problema ta, kad Rašytojas.lt laimės savo auditorijai nelabai ir suteikia, nes paslaugos yra atliekamos mūsų užsakovų vardu. Mes rašome direktorių, vadybininkų, administratorių vardu, todėl negalime girtis ir savo tekstais. Štai todėl mūsų puslapyje nerasite klientų atsiliepimų ar logotipų. Tai konfidencialu! Reiškia, ir oranžinė spalva jau nebetinka. O kokia tinka? Geriausiai į šį klausimą atsako sena lietuviškas mįslė: baltos lankos, juodos avys, kas išmano, tas jas gano. Taigi, visas raštas yra juodu ant balto parašytas. Tai mums idealiai tinka, nes ir Microsoft Word programoje yra baltas lapas ir juodos raidės (dažniausiai). Kadangi rašome dažniausiai internetui, reikalingas šioks toks spalvinis prieskonis. Dėl to ir pasirinkome mėlyną R raidę. Melsva spalva daug kam asocijuojasi su nuoroda interneto puslapyje. O juk su SEO nuorodomis mes dirbame itin aktyviai. Taigi, spalvos yra juoda, balta ir mėlyna.
Visos didžiosios raidės paprastai simbolizuoja garsų pasisakymą internete. Esame pakankamai gerai žinomi savoje rinkoje, todėl galime sau leisti ir šiek tiek „pašūkauti“.
Rašytojas ar Rašytojas.lt? Juk esame daugiausiai žinomi internete. Dėl to .lt ir atsirado logotipo vienos iš versijų gale. Jo aktyviai nenaudojame, nes tai internetui skirta versija.
O kur išskirtinumas ir unikalumas? Jis yra mūsų logotipe. Pasižiūrėkite dar kartelį. Kas jame ne taip? Pastabesni iš karto pastebės, kad ant Š raidės yra ne paukščiukas, o taškas. Taškas yra labai svarbus mūsų darbe. Jis visada žymi sakinio pabaigą, pastraipos pabaigą, viso teksto pabaigą. Varnelė ant lietuviškų raidžių reiškia tik mūsų kalbos išskirtinumą, tačiau ne išbaigtumą. Tai jau taško reikalas...
Mūsų logotipo kūrėjai Make.lt turėjo nemažai pasukti galvą, kaip suderinti visus šiuos momentus. Kažkas galbūt pavyko labiau, kažkam dar reiktų pasitempti. Laiko turime. Po 5 metų vėl galėsime atsinaujinti. Juk esame dinamiška tekstų kūrėjų komanda.
Youtube tapo antrąja pagal dydį paieškos sistema ne be reikalo – juk vaizdas yra kur kas informatyvesnė ir efektyvesnė informacijos perdavimo priemonė, nei tekstas. Ypač dabar, kai video klipai „valdo“ internete. Juk nedaug žmonių ras laiko skaityti puslapį teksto vietoj to, kad pasižiūrėtų 2 minučių trukmės vaizdo klipą.
Pasižiūrėjus į Lietuvos įmonių Youtube kanalus ir vaizdo klipus, kartais norisi nubraukti ašarą. Jei jau investuojate į vaizdo klipo sukūrimą kelis šimtus ar tūkstančius eurų, kodėl neinvestuojate į tinkamą jo aprašymą? Juk nuo aprašymo priklauso, ar jis bus pakankamai gerai randamas paieškoje ne tik ieškant per Youtube, bet ir Google paieškoje, kuri mėgsta įterpti tam tikrus video rezultatus tarp kitų organinių rezultatų.
Kiek kainuoja Youtube video aprašymas?
Pagal www.rasytojas.lt kainyną – vos 60 eurų. Būtent tiek kainuoja paruošti 600 žodžių tekstą interneto puslapiui. Tai tokio paties žanro tekstas, kaip ir Apie mus ar Paslaugos tekstai bet kuriame įmonės tinklalapyje. Aišku, jis turi tam tikrą struktūrą, kurios rekomenduojama laikytis ne tik dėl SEO, bet ir dėl turinio rinkodaros strategijos tikslų – didesnio lankytojų skaičiaus, pardavimų, socialinių tinklų paskyrų populiarinimo ir t.t.
Youtube video aprašymas: struktūra
Ekspertai, dirbantys su Youtube, dažnai rekomenduoja, aprašymą pasiruošti dar prieš keliant vaizdo klipą į šį socialinį tinklą. Tokiu būdu visada bus galima pritaikyti aprašymą konkretiems vaizdo klipo tikslams.
Youtube video turi 5 svarbias dalis, kurias reikia tinkamai parengti, kad šis klipas būtų efektyvus ir randamas paieškoje.
Pavadinimas turi būti ne ilgesnis, nei 10 žodžių. Jame turėtų būti pagrindinis raktinis žodis, kuris padėtų video klipą surasti. Jei tai įmonė kelia video klipą, rekomenduojama pavadinimo pabaigoje paminėti ir įmonės prekės ženklą, jei to nepadaryta pačiame pavadinime.
Raktinių žodžių sąrašas. Jis paprastai nėra matomas, tačiau įvedant aprašymą, vienas laukelis su raktiniais žodžiais turi būti. Pakaks 5-10 raktinių žodžių. Populiariausius galima atsirinkti ir palikti viešam demonstravimui. Kaip? Skaitykite toliau ir sužinosite.
Intro tekstas. Labai svarbus tekstas, kuris yra matomas iš karto po video. Jo apimtis – apie 400 simbolių (iki 50 žodžių). Čia reiktų rašyti viena eilute ir paminėti svarbiausius video momentus – kas rodoma, kas šį video sukūrė ir ko norima iš žiūrovų papildomai šalia video peržiūros (nueiti į puslapį, užsiprenumeruoti, atsisiųsti ir t.t.). Reiktų atkreipti dėmesį, kad pirmasis sakinys turėtų būti 156 simbolių (su tarpais) ilgio. Tai SEO terminais kalbant yra šio puslapio Meta Aprašymas, kuris bus rodomas Google paieškoje. Gana keistas paradoksas – Youtube paieškos rezultatų puslapyje rodoma po 130 simbolių su tarpais, tad dalį teksto Youtube tiesiog nukirps ir parašys daugtaškį vietoj jo.
Video aprašymas. Tai labai svarbi aprašymo dalis, kurioje pristatoma, kas rodoma vaizdo klipe arba ką jame kalba rodomi personažai. Tai dar vadinamas video transkriptas. Verslo pristatymo vaizdo klipuose ta kalba gali būti ne visai įtaigi, todėl reiktų pasiruoški alternatyvų tekstą. Jo su paskutine, penktąja, dalini turi būti iki 5000 simbolių – apie 680 žodžių. Realiai tekstų kūrėjui reikia dirbti su 500-600 žodžių, nes penktoji dalis yra...
Kontaktinė informacija. Įsivaizduokite, kas lankytojas į Youtube pateko iš paieškos ir nieko nežino apie jūsų įmonę, paslaugą ar prekės ženklą. Kur jam ieškoti daugiau informacijos? Štai čia ir reikėtų pateikti išsami kontaktinę informaciją – nuorodas į įmonės socialinių tinklų paskyras, interneto puslapį, galbūt pardavimų puslapį, pateikti telefono numerius ir vadybininkų kontaktus – vardą, el. pašto adresą, Skype ar net Facebooko puslapio adresą. Kad žinotumėte tiksliai, kiek į jūsų puslapį ateina lankytojų būtent iš šio vaizdo klipo, rekomenduojama nuorodas trumpinti specialiais trumpinimo įrankiais. Vienas jų yra paties Google – goo.gl.
Tekstų kūrėjų darbas – parašyti pavadinimą, intro tekstą ir aprašymą, kuriame būtų aiškiai išdėstyta informacija, padedanti pasiekti užsibrėžtų tikslų.
Youtube video aprašymo tikslai
Labai dažnai vaizdo klipas, už kurį įmonė sumokėjo daugiau nei tūkstantį eurų, patalpinamas tiesiog įmetant jį naujai sukurtą Youtube kanalą. Tai nedovanotina klaida – video tiesiog niekas neras ir jis bus matomas tik tuose puslapiuose, kuriuose jo nuoroda pasidalins įmonės darbuotojai, atsakingi už rinkodarą ir reklamą. Kad video atsipirktų, būtina aiškiai apibrėžti jo tikslus. Ko siekiama šiuo video?
Informuoti esamus klientus apie paslaugą;
Įtikinti naujus klientus pirkti prekę ar užsisakyti paslaugą;
Apsilankyti įmonės puslapyje ir sužinoti daugiau informacijos;
Apsilankyti įmonės socialinių tinklų paskyrose ir jas užsiprenumeruoti;
Apsilankyti įmonės Youtube kanale ir peržiūrėti kitus video;
Užsiprenumeruoti įmonės Youtube kanalą;
Pasidalinti video klipu savuose socialiniuose tinkluose ir bendrinti draugams.
Atsisiųsti el. knygą PDF formatu;
Tiesiog pakomentuoti peržiūrėtą video ir nieko daugiau nedaryti.
Kurie iš šių tikslų yra aktualūs būtent jūsų video klipo atveju? Šiuos tikslus reiktų pateikti tekstų kūrėjams, kad jie paruoštų aprašymą atitinkamai. Tekste turi būti keli raginimai veikti (call to action) su nuorodomis į konkrečius puslapius. Rašytojo darbas juo kūrybiškai išdėlioti tekste naudojant tik tekstinius teksto formatavimo būdus – jokie pajuodinimai ar pasviręs tekstas aprašyme nėra naudojamas, o nuorodos turi būti pilnos, su http.
Jei video klipas yra ilgas, reiktų numatyti klipo turinio vietą – ten, kur nurodomas konkretus laikas ir rodomo turinio pavadinimas. Taip lankytojui būtų patogiau iš karto nueiti į norimą vaizdo klipo vietą. Visa tai daroma tekstiniu būdu, tad šis turinys gali būti ir aprašymo viduryje.
Pradžioje minėjome apie raktinius žodžius. Keletą svarbiausių galima įrašyti kaip grotažymes – priekyje pridedant # ženklelį. Tokios grotažymės prisideda prie SEO optimizacijos, be to galima tikėtis ir papildomų lankytojų iš socialinių tinklų.
Aišku, geriems rezultatams paieškos sistemose turi ir atgalinės nuorodos į video klipą, tad po klipo paleidimo, juo reiktų nuolatos dalintis socialiniuose tinkluose, pasiūlyti blogeriams juo iliustruoti savo straipsnius ir t.t. Bet čia jau kita tema – apie išorines nuorodas ir turinio strategiją.
Dažnai kalbame apie turinio rinkodarą, tačiau visos kalbos būna gana abstrakčios: „reikia „kietos“ turinio strategijos“, „turinio rinkodara skatina pardavimus“, „turinys turi sėkmingai parduoti“ ir t.t. Kol kas dar nesame kalbėję apie konkrečius pavyzdžius, kuriuos galima būtų paanalizuoti, iš jų pasimokyti. Šiandien norėtume ištaisyti šią situaciją ir trumpai pristatyti 3 skirtingas turinio rinkodaros kampanijas iš Lietuvos.
Jos nelabai žinomos, tačiau pakankamai įdomios. Jas kuria profesionalai ir mėgėjai. Jos turi daug trūkumų, iš kurių galima mokytis kitiems. Tai nėra vienadienės kampanijos, kurios prasideda ir baigiasi - jos tęsiasi nuolatos jau keletą metų.
SEB bankas
SEB bankas savo turinio rinkodarą vykdo ne tik per pranešimus spaudai apie naujas paslaugas ir pasiekimus, bet ir kuria pakankamai kokybišką turinį savo puslapyje seb.lt/infobankas. Tai savotiškas žurnalas apie finansus ir pinigus, kuris apima kelias sritis – draudimą, pensijas, investicijas, verslo kūrimą ir t.t.
Straipsniuose duodami įvairūs patarimai, pateikiama ekspertų (aišku, SEB banko) nuomonė apie tam tikrus finansinius reiškinius ir žinoma, primenama apie SEB banko paslaugas, kurios tiesiogiai ar netiesiogiai susijusios su ta finansų rūšimi, kuri pristatoma straipsniuose.
Kitas šio „Infobanko“ frontas – Youtube kanalas, kuriame publikuojami aiškinamieji video. Kai kurie jų yra animaciniai, kai kurie – reportažo tipo. Yra net ir dokumentinių filmų, pavyzdžiui 44 minučių trukmės „Rytojus atėjo vakar“. Video filmukuose pasirodo ir žymūs žmonės ir SEB atstovai, iš kurių žymiausi yra Gitanas Nausėda ir Julita Varanauskienė – ekonomistai, dėstytojai, finansų ekspertai.
https://youtu.be/qMozZR1_IMM
Sutikite – kažin ar yra daugiau įmonių, kurios galėtų investuoti į tokį ilgą ir profesionaliai susuktą dokumentinį filmą.
SEB bankas gana silpnai dirba socialiniuose tinkluose. Jų Facebook kanalas dažniausiai transliuoja nuorodas iš „Infobanko“ arba pranešimus apie techninę profilaktiką. Nors pats bankas yra ne vienos socialinės akcijos dalyvis, apie jas informacijos gana nedaug. Beje, labai retai rasite nuorodas į žiniasklaidą, kur rašoma apie banko veiklą. Nesvarbu, ar kritiškai, ar su patosais... Akivaizdu, kad tai turinio rinkodaros strategijos dalis – skelbti tik savo turinį.
Instagram socialinis tinklas banko reikmėms neišnaudojamas. Tai gali būti pateisinama – banko inicijuojamas turinys retai būna vaizdinis. Jis dažniau tekstinis ir video.
Stokker
Stokker yra statybos įrankių ir technikos pardavėjai ir nuomotojai. Statybininkams šis prekės ženklas yra žinomas, tačiau plačiosios masės gali jo ir nežinoti. Stokker dirba su turinio strategija taip pat dviem frontais – per vaizdo klipus Youtube kanale ir savo puslapyje. Įdomu tai, kad stokker.lt puslapyje yra praktiškai trys skyreliai, kurie „tarnauja“ turinio strategijoms: Straipsniai, Naujienos ir Videoblogas.
Videoblogas turi surinkęs ir pristato tuos video klipus, kurie yra dedami į Youtube kanalą. Tai labai įvairi vaizdinė medžiaga, kuri yra kuriama kartu su partneriai. Kai kurie video klipai yra gana paprasti, lyg savotiškos prezentacijos be pranešėjo. Kituose filmuojami partnerių atstovai, kurie aiškina apie tam tikrus įrankius, mechanizmus ir technologijas. Taip pat Stokker patys organizuoja įvairius renginius klientams, tad video klipai iš jų yra gana mėgėjiški.
Naujienos – skyrelis apie partnerių naujienas. Kur koks naujas aparatas pristatytas, kokioje parodoje dalyvauta ir t.t.
Straipsniai – edukacinė medžiaga, kurioje pateikiami straipsniai su keliais patarimais.
Visuose skyreliuose pasitaiko ir reklaminių straipsnių, kuriuose pristatomi Stokker organizuojami konkursai, akcijos, nuolaidos.
Su Facebooku Stokker bendrauja gan sunkiai. Dėl to ne vienas partneris savo Facebook žinutėse pažymi Stokker Latvia puslapį.
TEO televizija
TEO televizija yra viena iš populiariausių skaitmeninių televizijų Lietuvoje, tiesiogiai konkuruojanti su Netflix ar Viaplay. Šios televizijos turinio strategija gana paprasta – nuolatiniai straipsniai apie kiną interneto portale 15min.lt.
Štai kaip atrodo jų reklaminė juosta portale:
Tikriausiai esate pastebėję ir daugiau kitų kompanijų remiamų straipsnių. Tai gana įprasta praktika, nes tie straipsniai yra rengiami profesionalų, už juos sumokama kaip už netiesioginę reklamą.
Kaip ir įprasta, nemažai turinio kuriama ir transliuojama TEO Youtube kanalu. Jis paruoštas profesionaliai, tačiau tai ne tik televizijos turinį apžvelgiantys klipai. Tai visų TEO paslaugų apžvalgos.
Įdomu tik kodėl TEO neturi savo firminio leidinio, kuriame būtų dirbama panašiai, kaip Stokker ir SEB? Juk būtent ši kompanija buvo viena iš turinio rinkodaros pradininkų Lietuvoje (kiti pradininkai – „Penki kontinentai“ ir „Omnitel“). Prieš dešimtmetį būtent TEO turėjo nes savo naujienų portalą „Zebra“, kurį vėliau pardavė 15min.lt. Reiškia apie turinio rinkodaros svarbą jie puikiausiai supranta.
Išvados
Pristatėme 3 lietuviškas turinio rinkodaros kampanijas. Nė viena jų nebuvo nominuota „Best internet 2016“ skaitmeninės rinkodaros konkurso apdovanojimams, apie kuriuos visai neseniai rašė spauda. Gal jos neatkreipė organizatorių dėmesio?..
Kokias išvadas galime daryti pasižiūrėję į šių trijų gana skirtingų paslaugų turinio strategijas?
Turinio rinkodarą aktyviai taikančios kompanijos yra tarptautinės. Gali būti, kad kai kurios turinio rinkodaros gairės atėjo iš „motininių“ reklamos agentūrų, o ne buvo inicijuotos vietoje.
Video turiniui skiriama labai daug dėmesio, tačiau su tekstiniu turiniu jis integruojamas ne itin glaudžiai. Susidaro įspūdis, kad puslapyje skelbiama informacija niekaip nesusijusi su Youtube kanalu.
Facebook nėra informacijos kanalas, jis tarnauja tik sklaidai, ir tai ne visada.
Turinio strategijos yra pritaikomos tiek verslo segmentui, tiek privačiam vartotojui.
Retai dirbama per tam tikrą žmogų, veidą. SEB jų turi daug, tačiau nesusisieja nė su vienu iki galo (pavyzdžiui „Ežio“ turinio rinkodaros kampanijos vaizdo klipuose pasirodo viena ir ta pati mergina, kaičiasi tik personažai, su kuriais ji bendrauja).
Kur infografikai ir vaizdinė komunikacija Instagram tinkle? Nėra...
Šios trys turinio rinkodaros kampanijos tikrai nėra pavyzdinės, tačiau gali padėti susigaudyti, kaip padaryti geriau, nei yra dabar. Lietuva turinio rinkodaros srityje žengia pirmuosius žingsnius, nors norėtųsi spartesnių pokyčių.
Klientai dažnai klausia – „ar rašote parduodančius tekstus?“ 9 iš 10 tokių klientų net nesuvokia, kas tai yra ir kaip tai turi atrodyti... Dėl to šio formato tekstai Lietuvoje yra itin komplikuoti parašyti. Pabandysime paprastai ir populiariai paaiškinti, kaip rašomi tie stebuklingi parduodantys tekstai.
Stebuklų nebūna – vien tik tekstas neparduoda!
Atleiskite už tiesmukumą, tačiau 2-3 Wordo puslapiai teksto (visas šis straipsnis telpa į 3 Wordo puslapius), atspausdinti ir pakišti potencialiam klientui po nosimi skaitymui, parduoti nieko nesugebės, nesvarbu, koks genijus juos rašė, kiek laiko gilinosi į siūlomo produkto ar paslaugos savybes. Taip pat nesvarbu, ar toks tekstas kainavo 25 ar 250 eurų – baltas lapas su juodomis raidėmis neturi jokių šansų kažką parduoti. Kodėl?
Interneto puslapių lankytojai nekenčia ilgų ir nuobodžių tekstų!
„Tai parašykite nenuobodų!” Sulauksite kandžių replikų iš kliento. Hmmm... Didelė dilema. Jei parašysite trumpą tekstą, veikiausiai pritrūksite erdvės pardavimams būdingiems momentams – susidomėjimui, emociniam užkabinimui, problemos konstatavimui, alternatyvių sprendimų sumenkinimui ir t.t. Jei parašysite ilgą tekstą – klientas primins, kad tokio nereikia ir niekas jo neskaitys... Bet juk internetas tuo ir nuostabus, kad ilgus tekstus galima sudėlioti taip, kad jie įtrauktų skaitytoją ir jis paskaitytų specialiai paruoštą informaciją. Kaip rasti tą aukso vidurį?
Prieš rašydami tekstą turėsite klientui paaiškinti savo reikalavimus. Reikalavimas Nr. 1 turėtų būti
Palikite būtent tokį teksto formatavimą, kuris buvo pateiktas dokumente!
Ne vienas tekstų kūrėjas buvo labai nusivylęs, kai klientas tiesiog „copypastino“ jo paruoštą tekstą į tekstinį redaktorių, iš jo į turinio valdymo sistemą, o puslapyje atsidūrė vientisas tekstas be jokių antraščių, paantraščių, sąrašų, pajuodinimų, citatų ir kitų teksto formatavimo gudrybių. Jeigu su parduodančiu tekstu padaroma lygiai tas pats, tai yra katastrofa. Jis praranda visas galias, nes vientiso teksto greičiausiai niekas nepaskaitys.
Pardavimo procesas internete vyksta, kai lankytojui skenuojant tekstą (jis jo neskaito, o skenuoja F raidės forma visą puslapį), jo dėmesį patraukia tam tikri taškai – tai gali būti iliustracijos ar teksto paryškinimai. Kad įsitikintumėte tuo paprasčiausiai paimkite bet kokį tekstą, įkelkite į Word dokumentą, pašalinkite visą formatavimą. Viduryje dokumento vieną žodį ar frazę paryškinkite, arba parašykite kažką neįprasto, pavyzdžiui, Aš esu barsukas, ir duokite paskaityti bet kuriam pažįstamam žmogui. Po 10 sekundžių nutraukite skaitymą ir paklauskite, į ką skaitytojas atkreipė dėmesį. 9 iš 10 skaičiusiųjų greičiausiai bus pastebėję tą išskirtą sakinį apie barsuką. Kodėl? Todėl, kad už jo užkliuvo akis, tada skaitytojas perskaitė visą frazę ir, pamatęs, kad ji nepasako nieko konkretaus apie šio teksto esmę, nusprendė paskaityti tą paragrafą, kuriame paryškinta frazė yra. Taip, nuo teksto vidurio, ne nuo pradžios.
Taip skaitoma internete, todėl panaikinus teksto formatavimą, skaitytojai tiesiog neužsikabina už tam tikrų vietų ir tekstą praleidžia pro akis. Lygiai taip pat, kaip studentas per sesiją 5 valandą ryto prieš egzaminą – žodžius mato, jų reikšmę supranta, o į vientisą sakinį suvesti negali...
Iliustracijos, vaizdo klipai ar geriau papildo pardavimų tekstą. Ypač, jei jie susiję, o ne bendriniai. Tai gali būti įvairūs grafikai, „pyragai“, kitų interneto puslapių ekrano nuotraukos ir t.t.
Jei jau formą išsiaiškinome, pereikime prie pačio turinio.
Kaip rašyti parduodantį tekstą?
Pirmiausia reikia žinoti pardavimų tekstų esmę. Perskaitęs tokį tekstą, skaitytojas turi atlikti tekste nurodytus veiksmus. Jei jis juos atlieka, tekstas yra sėkmingas. Tie veiksmai gali būti labai įvairūs: įvesti el. pašto adresą, atsisiųsti kainoraštį PDF formatu, paskambinti vadybininkui ir užduoti žudantį klausimą – kiek man tai kainuos?, parašyti el. laišką su 5 žodžiais noriu, noriu, noriu, noriu, noriu laiško pavadinime, o pačiame laiške nurodyti prekę ar paslaugą. Tai vadinamieji kvietimai veikti (call to action). Jei tekste nieko nekviesite daryti, skaitytojas tiesiog nieko ir nedarys.
Kaip gražiau apipavidalinti tuos kvietimus veikti? Teks pasinaudoti teksto formatavimo galimybėmis, arba paprašyti puslapių kūrėjų pagalbos, nes gali prireikti didelio mygtuko „Pirk dabar!“, kontaktinės formos, el. pašto įvedimo lauko ir t.t.
Kai skaitytojas perskaito tekstą, kitas jo žingsnis yra pirkimas. Deja, pats pirkimo procesas nuo tekstų kūrėjų jau nebepriklauso. Jei jis nėra itin sklandžiai suorganizuotas – pardavimų nebus. Tada lengviausia apkaltinti tekstų rašytoją, neva jis neparašė parduodančio teksto – juk nepasipylė užsakymai, kaip iš gausybės rago...
Pardavimo formulę sugalvokite patys...
Užsienyje yra populiaru dalintis parduodančių tekstų formulėmis, kurios veikia. To čia nedarysime, nors apie pardavimų tekstų formules jau rašyta. Priežastis labai paprasta: kiekvienam klientui – po atskirą formulę.
Vienokia formulė taikytina logistikos įmonės paslaugoms, kitokia – moteriškiems rūbams, dar kitokia – greitiesiems kreditams. Negalima visko paruošti pagal vieną kurpalį, nes bus nenatūralu ir netikslinga.
Jei nesate dar girdėję apie tekstų rašymo formules, trumpai priminsime, kad tai yra savotiška teksto struktūra, kurios patogu laikytis aprašinėjant keletą produktų ar paslaugų. Pavyzdžiui, Problema>neefektyvūs problemos sprendimai>mūsų siūlomas efektyvus problemos sprendimas>kodėl mūsų sprendimas jums tinkamiausias>kodėl sprendimas efektyviausias rinkoje>kodėl verta į jį investuoti daugiau, nei į konkurentų>kvietimas pirkti>įsigijusių klientų atsiliepimai>specialus pasiūlymas/akcija, nuolaida>paskutinis kvietimas pirkti. Paminėjome gana ilgą formulę, bet ji tinkama ne visiems, todėl teks pasukti galvą, kaip išdėstyti tekstą, kad išlaikytumėte jo vientisą struktūrą ir pasiektumėte užsibrėžtą tikslą.
Parduodantys tekstai reikalauja ir keleto gudrybių, į kurias rekomenduojame atkreipti dėmesį:
Užkabinanti ir gera antraštė teksto pradžioje reikalinga ne tik parduoti, bet ir parodyti skaitytojui, atėjusiam iš paieškos ar reklamos, kad jis papuolė būtent čia kur reikia. Jei vis dėl to ne čia – tuo geriau, nes nesuinteresuotas lankytojas naudos daug neduoda...
Tekstas nukreipiamas link kliento, o ne link paslaugos teikėjo ar prekės pardavėjo. Tai reiškia, kad tekste turi būti daugiau Jūs, Jums, Jūsų, o ne Mes, Mums, Mūsų. Tekstas skirtas klientams pritraukti, o ne girtis pasiekimais. Tai galima daryti „Apie mus“ skiltyje, kuri vis dar rašoma, nors niekas labai neskaito...
Tekste kreipiamasi į vieną žmogų. Juk prie ekrano vienu metu pardavimų tekstą skaito vienas žmogus, o ne šeima ar būrys draugų per vakarėlį sumaniusių paskaityti reklaminį tekstą... Bet labai atsargiai su familiarumais. TU vartoti galima tik kai pardavimo procesas primena „draugas-draugui“ santykius, kitais atvejais rekomenduojama vartoti JŪS.
Geidžiamumo įspūdis tinka ne visur. Verslo paslaugas parduodančiame tekste nereikėtų labai įsijausti į tai, kaip „ši paslauga pakeis jūsų nykų gyvenimą“. Tai neprofesionalu. Verslas paslauga naudojasi iš išskaičiavimo, o ne vien dėl to, kad vadovas nori pasilengvinti sau gyvenimą. Be to greičiausiai į tokį pardavimų puslapį užeinama nusikopijuoti el. pašto adreso prieš siunčiant užklausimą 10 įmonių, teikiančių panašias paslaugas.
Kalba parduodančiuose tekstuose turi būti paprasta ir aiški. Sudėtingi terminai ir sąvokos paprastam žmogui sukelia stresą, jis pradeda abejoti, ar tai iš tikrųjų, ko jam reikia. Sudėtingus terminus pasilikite informaciniams tekstams, skirtiems profesionalams. Pardavimų tekstus turi suprasti ir mokyklinio amžiaus jaunimas.
Beje, su pastaruoju teiginiu daugelis klientų nesutiktų. Gaila, bet, savęs susireikšminimas ir siekimas pasirodyti protingesniu už kitus pardavimams tikrai nepadeda.
Parduodantys tekstai parduoda, jie neskirti SEO, jie ne informacijos šaltiniai referatams rašyti, jie nėra pramoga.
„Parašykite parduodantį tekstą, kad Google gerai rastų“, – tai girdi ne vienas parduodančių tekstų kūrėjas. Jei klientas nori gauti trys-viename tekstą, kaip dabar yra įprasta, teks labai nusivilti. Nes greičiausiai tekstas bus informatyvus, draugiškas paieškoms, tačiau pardavimų funkciją atliks sunkokai. Čia tas pats, kas ir „noriu gerai, greitai ir pigiai“. Dvi sąlygas išpildyti dar galima, tačiau visų trijų – niekaip.
Prieš pradėdami rašyti, pasiaiškinkite, kaip veikia pardavimo procesas įmonėje. Galite net patys apsimesti potencialiu pirkėju. Nuo to priklauso pardavimų tekstų struktūra ir apimtis. Kam rašyti daug ir atsakinėti į visus skaitytojų klausimus dar prieš juos užduodant, jei klientas turi visą klientų aptarnavimo skyrių, kurie telefonu dieną naktį potencialiems klientams aiškina parduodamų prekių ar paslaugų naudą?..
Beje, pardavimų ir rinkodaros pagrindai čia būtini. Kitaip gausis rašinėlis „kodėl reikia pirkti šią paslaugą“, o ne parduodantis tekstas.
Ši svetainė naudoja slapukus, kad pagerintų jūsų naršymo patirtį, galite spausti „sutinku“ arba „nustatymai“. SUTINKU
Privatumo ir slapukų politika
Privatumo politika ir slapukai
Ši svetainė naudoja slapukus, kad pagerintų jūsų patirtį naršant svetainėje. Iš visų šių slapukų, kurie yra priskiriami būtinoms kategorijoms, yra saugomi jūsų naršyklėje, nes jie yra būtini pagrindinėms svetainės funkcijoms veikti. Mes taip pat naudojame trečiųjų šalių slapukus, kurie padeda mums analizuoti ir suprasti, kaip jūs naudojatės šia svetaine. Šie slapukai bus saugomi jūsų naršyklėje tik gavus jūsų sutikimą. Jūs taip pat turite galimybę atsisakyti šių slapukų. Bet kai kurių iš šių slapukų atsisakymas gali paveikti jūsų naršymą.
Norint, kad svetainė tinkamai veiktų, būtini slapukai yra būtini. Į šią kategoriją įeina tik slapukai, užtikrinantys pagrindines svetainės funkcijas ir saugumo ypatybes. Šie slapukai nesaugo jokios asmeninės informacijos.
